Der ultimative Instagram Guide für mehr Umsatz in Deinem Onlineshop
Soziale Medien wie Instagram sind kostenfreie oder günstige Optionen, um eine große Reichweite an Kunden zu erreichen. Doch worauf musst du als Händler achten, um deine Kunden bestmöglich von dir zu überzeugen? In diesem Blog geht es genau diese Frage.
Mit Instagram loslegen
Account Name
Nach der Erstellung deines Stores kannst du dich um deinen individuellen Instagramaccount kümmern. Erstelle einen neuen Account speziell für deinen Store. Der Name muss mit bedacht gewählt werden. Er kann deinen Store Name beinhalten, kann aber auch dein Kerngeschäft beschreiben, um deine Bekanntheit von Anfang an bestmöglich zu stärken.
Ein Store, welcher Elektro Artikel verkauft, kann sein Instagram Profil „Elektro Artikel by Nick“ nennen. Hierbei geht für den Kunden heraus, welche Produkte er erwarten kann. Heißt der Account „Elektroverse", bleiben die Fragen nach den Produkten offen.
Deine Kunden spielen ein äußerst große Rolle für deinen Instagram Namen. Benutze deren Wording für Produkte, die du verkaufst, sodass sie diese finden.
Instagram Bio
Nachdem du deinen Instagram Namen festgelegt hast, musst du dich mit deiner Bio beschäftigen. Die Instagram Bio ist auf deinem Profil zu sehen und bietet dir in erster Linie die Möglichkeit, deine Kunde zu überzeugen, deine Produkte zu kaufen. Hier in der Bio kannst du zunächst deinen Store Namen wiederholen. Anschließend ist eine Auflistung von deinen USPs ratsam. Dadurch wissen deine Kunden, was sie von dem Store erwarten können. Beispielsweise „Express-Versand in ganz Deutschland“.
Dein Instagram Profil soll dein Unternehmen widerspiegeln. Passe daher die Bio deinen Produkten und Serviceleistungen an. Falls vorhanden, kannst du hier auch deinen Slogan verwenden.
Das wohl wichtigste Element in deiner Bio ist der Link zu deinem Online Store. Nur hier kannst du dauerhafte Links auf Instagram einbetten. Nutze hier deinen Store Link, um die Kunden zu deinem Store zu leiten.
Die Bio sollte nicht als in Stein gemeißelt verstanden werden. Passe den Inhalt deiner Bio regelmäßig Trends oder Aktionen rund um deine Produkte und Dienstleistungen an. Beispielsweise kannst du im Sommer auf eine Sommer Rabatt Aktion hinweisen.
Content Strategie
Planung
Nachdem du deinen Account eingerichtet hast, geht es nun darum ihn mit Inhalten zu füllen. Dabei solltest du nicht irgendwelche Bilder posten, sondern eine Strategie für die Inhalte überlegen. Bei einer solchen Strategie muss mindestens die Zeit, das Datum/Wochentag und Inhalt geplant werden. In der Social Media Welt ist Konsistenz der Schlüssel zum Erfolg. Poste über einen langen Zeitraum regelmäßig Beiträge um deinen Account zum Wachstum zu verhelfen.
In Übergeordneter Ansicht solltest du dir außerdem überlegen wie dein Profil auf Kunden wirken soll. Instagram Profile haben immer drei Reihen. Vergleichbaren Content kannst du alle drei Posts hochladen, um ein einheitliches Profil für deine Kunden zu generieren. Bitte beachte, dass für die Planung und Erstellung von Content viel Zeit in Anspruch genommen werden muss um qualitativ hohe Ergebnisse zu erreichen. Durch die Planung von Uhrzeit und Datum lassen sich Instagram Posts automatisieren. Dies ermöglicht dir einen schnelleren und bequemeren Arbeitsablauf.
Inhalte deines Instagram Accounts
Die tatsächlichen Inhalte sind abhängig von deinem Store, Kunden und Produkten. Dein Produkt sollte für deine Inhalte immer im Mittelpunkt stehen. So kannst du beispielsweise Produktbilder und deren Anwendung inszenieren. Content kann aber auch unterhaltsam oder informativ sein. Dies ist von deiner Zielgruppe abhängig, auf welche Inhalte diese gut reagieren.
Als nächstes solltest du dir überlegen, wann du postest. Die meisten Nutzer sind mittags zwischen 11-13 Uhr oder abends um 19 Uhr auf Instagram aktiv. Nutze diese Zeit um zu posten. Dann erreichst du die größtmögliche Zielgruppe.
Neben klassischen Instagram Posts kannst du auch Content in Form von Reels und Storys erstellen. Reels sind längere Videos und eignen sich für Anwendungsvideos, Produktvorstellungen, Kundenerfahrungen und so weiter. Storys sind Videos oder Bilder, welche für deine Follower 24 Stunden verfügbar sind. Hier kannst du kurzfristige Rabatt Aktionen, Behind the Scenes deiner Produktion/Produkte oder dich als Person hinter dem Store vorstellen.
Deine Posts und Reels müssen bevor sie gepostet werden mit einer Caption versehen werden. Dies kann als eine Art Beschreibung des Posts verstanden werden. Hier Kannst du Informationen und Call to Actions für deine Kunden Formulieren. Unter Call to Action versteht sich ein Aufruf eine Aktion zu vollziehen. Beispiel: „Bestelle jetzt unser Produkt XY.“ In der kürze liegt die Würze. Social Media ist ein schnelllebiges Umfeld. Lange Captions und Texte werden in der Regel übersprungen. Halte dich deshalb so kurz wie möglich. Solltest du in deiner Caption eine längere Geschichte erzählen wollen, so achte auf deren Leserlichkeit. Absätze, Rechtschreibung und Grammatik sind hierbei zu beachten. Dein lesbarer und fehlerfreier Text spiegelt Seriosität aus. Vor deinen Kunden willst du schließlich seriös wirken.
In Storys kannst du außerdem Umfragen, Links und weiteres posten. Diese Tools ermöglichen dir, mit deinen Followern zu interagieren. Dies ist aus Kundensicht ansprechend und liefert dir wertvolles Feedback. Hier können Umfragen mit einem kleinen Text oder Schieberegler beantwortet werden. Außerdem kannst du Multiple-Choice Fragen an deine Community stellen.
Nutze deine Story außerdem um deine Posts zu bewerben. In deinen Storys kannst du deinen Posts anzeigen und verlinken. so rufst du aktiv deine Kunden zu deinen Inhalten und deiner Instagram Seite. Schließlich folgen deine Kunden nicht nur dir und warten auf deine Inhalte. Sie haben meist hunderte Accounts, denen sie folgen. Dein Ziel ist es mit gutem und wertvollem Content aus diesem Meer an Inhalten herauszustechen.
Caption und Hashtags
In der Caption werden außerdem die berühmten Hashtags aufgelistet. Hashtags markieren deinen Inhalt als relevant für diesen Hashtag. Sollten andere Instagram User diesen Hashtag suchen oder sich für diesen interessieren, können ihm deine Inhalte vorgeschlagen werden. Achte hierbei darauf unterschiedliche Hashtags zu benutzen und außerdem, dass du die Instagram Richtlinien mit deinem Hashtag befolgst. Auch in Stories kannst du Hashtags benutzen. diese helfen wie bei Reels und Posts für die Reichweite. Doch hier gibt es keine Caption. Die Hashtags müssen daher “auf” deiner Story platziert werden. Hier ist die Gefahr groß, dass deine Story optisch zerstört wird. Platziere Hashtags also so, dass sie den Inhalt deiner Story nicht stören.
Weitere Möglichkeiten Reichweite zu generieren
Interaktion und Kommunikation mit deinen Followern
Solltest du im Verlauf deiner Posts eine Community Aufbauen, so ist es wichtig diese zu pflegen. Interaktionen mit deinen Followern laufen über Kommentare, Direct Messages und deren Likes. Nutze die Kommentare um wertvolles Feedback zu deinen Produkten und Posts zu sammeln. Antworte außerdem auf die Fragen in den Kommentaren. Der Austausch mit deiner Community stärkt deren Vertrauen in dich. Dieses Vertrauen kann die Kaufentscheidung in deinem Store unterstützen.
Direct Messages sind private Konversationen zwischen dir und deinen Kunden. Die Kommentare hingegen sind öffentlich zugänglich. Achte auch hier auf den Nachrichteneingang und lasse deinen Kunden nicht warten mit ihren Fragen zu deinen Produkten oder deinem Store.
Schließlich liken deine Follower deine Beiträge, wenn sie Ihnen gefallen. Das sollte grundsätzlich dein Ziel sein. Wertvollen Content für deine Community produzieren. Likes können dabei ein Tool sein um die Resonanz deine Community zu messen. Überdurchschnittliche Likes bedeuten, dass der Post gut ankam und (verhältnismäßig) viele Menschern erreicht hat. Sollten deine Likes sinken, so achte auf mögliche Ursachen.
Social Media funktioniert nicht nur in eine Richtung. Sollten deine Community überzeugt von deinen Produkten sein. So können sie dies in deren Storys zeigen. eine Verlinkung zu dir hilft dir dabei dein Reichweite aufzubauen. Du kannst diese Story auch Reposten. Dies motiviert deine Kunden dich zu bewerben, da diese von einem Repost ebenso profitieren. Dies ist in maßen zu genießen. Eine vollgestopfte Story mit endlosen Reposts sind wiederum nicht interessant für deine Follower zu sehen. Diese werden deine Story überspringen und nicht mehr als Mehrwert wahrnehmen.
Sponsored Posts und Influencer Werbung
Instagram bietet Nutzern die Möglichkeit Inhalte für eine Gebühr anderen Usern zu zeigen. Solche sponsored Posts können mittelfristig zu mehr Follower auf Instagram führen.
Außerdem kann eine Kooperation mit Content Erstellern. Diese haben eine Reichweite und können auf deren Plattform Werbung für deine Produkte und Seite machen. Auch dies ist mit Kosten verbunden, weshalb wir empfehlen zunächst die kostenlosen Funktionen und Features auszureizen.
Fazit
Fassen wir noch einmal die wichtigsten Punkte zusammen. Plane den Tag, Zeitpunkt und Inhalt deiner Posts. Nimm dir für die Planung und Erstellung der Beiträge genug Zeit um gute Ergebnisse zu erreichen. Nutze für deine Kunden relevante Inhalte und versehe die Caption deiner Posts mit relevanten Hashtags.
Gehe auf das Feedback deiner Follower ein. Antworte auf Kommentare und DMs. Interagiere außerdem mit deiner Community über deine Story um auch hier Feedback zu sammeln.
Hebe dich durch guten Content von deiner Konkurrenz ab und überzeuge deine Kunden, bei dir einzukaufen.
Wir wünschen dir viel Erfolg mit eurem Instagram Kanal.