10 E-Commerce-Trends 2021
10 eCommerce Trends für 2021, die du kennen solltest.
Der E-Commerce gewann im letzten Jahr durch die Corona-Pandemie einen neuen Stellenwert, sowohl bei Verbrauchern als auch bei Unternehmen. Um sich und andere zu schützen, wurden und werden zur Zeit immer noch vermehrt Einkäufe online getätigt. Selbst wenn sich die globale Lage stabilisiert und wieder ein “Normalzustand” erreicht ist, ist davon auszugehen, dass dieser Trend weiterhin anhält.
Aus diesem Anlass haben wir uns überlegt, euch eine Auflistung der 10 E-Commerce-Trends für das Jahr 2021 zusammenzustellen. Hierbei stellen wir euch Trends vor, von denen wir überzeugt sind, dass sie einen besonderen Stellenwert in diesem Jahr haben werden.
Wir wünschen viel Spaß beim Lesen!
1. Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR)
Zwei Gebiete, die bereits in der Gamingbranche erfolgreich sind. Sei es die AR-Technologie z.B. bei Pokémon Go, das 2016 einen Boom erlebt hat oder die VR-Brille von Sony: AR und VR haben und werden unser Leben immer mehr prägen. Umso mehr wird nun auch das Potenzial im E-Commerce erkannt.
Mit AR und VR können die größten Nachteile im E-Commerce beseitigt werden: Die fehlende Möglichkeit physische Gegenstände im Alltag auszuprobieren. Mittels AR können z.B. Möbel in die eigene Wohnung mit der Smartphonekamera projiziert und an den vorgesehenen Ort “gestellt” werden. Mit VR ist es unter anderem möglich einen Ort virtuell zu besichtigen und auch Produkte zu begutachten. Dies sind nur ein Bruchteil der Möglichkeiten, die diese Technologien dem E-Commerce bieten.
2. Artificial Intelligence (AI) und Machine Learning
Mit Hilfe von Artificial Intelligence, oder auch künstliche Intelligenz genannt, können computergesteuerte Systeme anhand von gesammelten Daten und mit verschiedensten Algorithmen Handlungsempfehlungen berechnen. Diese Handlungsempfehlungen resultieren zum sogenannten Machine Learning.
Dadurch lässt sich das Benutzererlebnis auf einer Website verbessern und personalisieren. Es lassen sich anhand bereits vorhandener Besucherdaten (wie z.B. getätigte Käufe) Produktempfehlungen, Produktbündel und andere Kaufanreize für den E-Commerce schaffen.
3. Nutzung von Offline- und Onlinehandel
Obwohl der E-Commerce im letzten Jahr einen erheblichen Anstieg verzeichnen konnte und laut Statista weiterhin steigen wird, bleiben die Umsätze im stationären Einzelhandel trotzdem deutlich höher. Aus diesem Grund ist eine Kombination von Offline- und Onlinehandel ein erfolgversprechender Ansatz für das Jahr 2021.
Immer mehr Unternehmen erkennen die Vorteile der Kombination beider Vertriebsarten an und erweitern dementsprechend ihre Präsenz. Durch diesen Ansatz kann nicht nur die Zielgruppe dauerhaft erweitert werden, sondern auch ein Anstieg der Umsätze erreicht werden.
4. Voice Commerce
Durch Sprachunterstützungen wie Amazons Echo hat der Begriff Voice Commerce einen immer weiter steigenden Stellenwert im E-Commerce. Durch einfache Sprachbefehle ist es nun möglich, ganze Wocheneinkäufe zu erledigen, ohne auch nur an den Rechner gehen oder auf sein Smartphone schauen zu müssen.
Laut voicebot.ai werden 2025 ca. 75% der US Haushalte einen Sprachassistenten besitzen. Diese Entwicklung birgt ein enormes Potenzial für den E-Commerce, weshalb es nur von Vorteil ist, seinen eigenen Onlineshop für sprachbasierte Suchanfragen zu optimieren.
5. Social Commerce
Für die meisten von uns gehört Social Media zum Alltag. Wir stehen morgens auf, trinken eine Kaffe, schauen auf unser Smartphone und öffnen ein soziales Netzwerk unserer Wahl (manchmal auch mehrere hintereinander). Ob Informationsbeschaffung, Inspirationsfindung oder einfach zur Unterhaltung: Social Media wird heutzutage für so ziemlich alles genutzt.
Und genau hier steckt ein riesiges Potenzial! Viele bekannte Marken bieten ihre Produkte bereits auf solchen Netzwerken zum Verkauf an, wodurch sie die Customer Journey erheblich verkürzen. Ein perfekter Ansatz deine Follower direkt über Social Media zum Kauf deiner Produkte anzuregen.
6. Chatbots
Diese intelligenten Helfer können einem wirklich sehr viel Arbeit ersparen. Chatbots fungieren als virtuelle Ansprechpartner für Fragen deiner Websitebsucher. Dank einer lernenden KI können diese zielgerichtet an die entsprechende Abteilung, den jeweiligen Mitarbeiter oder auch zu einer vordefinierten Antwort geführt werden.
Kein Wunder, dass immer mehr Unternehmen Chatbots in ihre Website integrieren. So werden alltägliche Fragen automatisiert behandelt und spezifische Dinge können an die richtige Stelle weitergeleitet werden.
7. Mobile Commerce
Ein Trend, der wohl so schnell nicht abflachen wird. Wer kennt es nicht? Man sieht irgendwo etwas Interessantes und möchte darauf im Internet danach zu suchen. Wenn man gerade unterwegs ist, dann greift man hierfür einfach zum Smartphone. Ein paar Sekunden später landet man auf einer Seite, bei der man erst mit den Fingern ranzoomen muss um etwas zu erkennen. Und schon ist das Interesse verloren gegangen.
Aus diesem Grund ist eine für mobile Endgeräte angepasste Website essentiell in der heutigen Zeit. Dies trifft natürlich auch auf den eigenen Onlineshop zu.
Hinweis: Bei branchbob ist jeder Shop für mobile Endgeräte angepasst, hier musst du dir also keine Sorgen machen.
8. Nachhaltigkeit
Ein Punkt der vor allem bei jüngeren Zielgruppen immer wichtiger wird. Sind deine Produkte nachhaltig? Werden sie umweltfreundlich produziert? Gibt es eine Möglichkeit zum Recyclen? All das sind Fragen, die immer mehr an Bedeutung gewinnen und die du im besten Fall positiv beantworten kannst.
Nachhaltigkeit spielt oft eine entscheidende Rolle bei der Wahl für die Konsumenten. Laut dem Handelsjournal würden 49% der Konsumenten sogar mehr für nachhaltige Produkte bezahlen. Also stelle deine Position zur Nachhaltigkeit klar und deutlich dar. Wenn du Pläne zur Verbesserung der Nachhaltigkeit deiner Produkte oder deines Unternehmens hast, dann setze Deadlines und kommuniziere dies mit deiner Kundschaft.
9. Recommerce
Ein Trend der vor allem im letzten Jahr deutlich angestiegen ist und auch in diesem Jahr noch Relevanz haben wird. Unter Recommerce versteht man den Verkauf oder die Vermietung von gebrauchten Gegenständen und Kleidung. Hierbei wird der Aspekt des erhöhten Bedürfnisses eines bewussteren und nachhaltigen Konsums aufgegriffen.
Wenn du also noch Gegenstände oder Kleidungsstücke in einem guten Zustand besitzt, diese aber nicht mehr benötigst, dann biete sie einfach zum Verkauf an. Das schont die Umwelt und bringt dir noch ein zusätzliches Taschengeld ein. Wenn du mehr als nur ein kleines Taschengeld haben willst, dann kannst du auch noch einen Schritt weiter gehen und deinen eigenen Second-Hand-Shop mit branchbob eröffnen.
10. Unterschiedliche Bezahlverfahren
Dies ist wohl eines der wichtigsten Themen im E-Commerce überhaupt: Das Anbieten von unterschiedlichen Bezahlverfahren! Heutzutage reicht es nicht mehr aus, nur die Option eines Bankeinzugs und einer Rechnung für den Onlinekauf anzubieten. Vor allem dann nicht, wenn du deine Produkte international anbieten möchtest.
Kunden präferieren die gängigen Bezahlverfahren in ihrem eigenen Land und wenn diese nicht zur Auswahl stehen, dann steigt somit auch die Wahrscheinlichkeit eines Kaufabbruchs. Solltest du also auch auf internationaler Ebene agieren wollen, dann solltest du dich über die gängigsten Bezahlverfahren der jeweiligen Länder informieren.
Hinweis: Wir arbeiten ebenfalls daran weitere Bezahlverfahren für unsere Händler hinzuzufügen. Wenn dir also eine Möglichkeit fehlt, dann schick uns doch einfach eine Mail an support@branchbob.com mit dem Betreff “Mehr Bezahlverfahren”. Wir freuen uns über jeden Input!
Fazit
Wir sind davon überzeugt, dass diese E-Commerce Trends noch eine größere Bedeutung im Jahr 2021 erhalten werden. Wenn du glaubst, dass einige dieser Trends für dich von Vorteil sein könnten, dann lohnt sich auf jeden Fall eine intensivere Auseinandersetzung.
Das waren unsere 10 E-Commerce-Trends für das Jahr 2021. Wir hoffen, dir hat dieser Beitrag gefallen und du konntest einige nützliche Informationen für dich entdecken. Wenn du nun Lust hast, dein eigenes E-Commerce-Unternehmen zu gründen, dann registriere dich noch heute kostenlos bei branchbob!