Abmahnung im Onlineshop: Die 10 häufigsten Gründe und wie du sie vermeidest
Nicht nur ärgerlich, sondern oft richtig teuer – Abmahnung im Onlineshop. Der Teufel, steckt auch hier im Detail, bereits „kleine Fehler“ sind abmahnbar. Das Fiese daran: Solche Patzer sind nicht nur schnell gefunden, sondern, dank vorgedruckter Formulare, noch schneller abgemahnt.
Damit du mit deinem Onlineshop auf der sicheren Seite bist, haben dir die Rechtsexperten der IT-Recht Kanzlei die 10 häufigsten Abmahngründe zusammengestellt. In einem 10-Punkte-Plan verrät dir Rechtsanwalt Max-Lion Keller, wie du diese Fehler einfach vermeidest.
Was ist eine (Onlineshop)-Abmahnung?
Eine Abmahnung ist ein gesetzlich, legitimes Mittel jemanden aufzufordern, ein bestimmtes Handeln oder Verhalten zu unterlassen. Mit Abmahnungen kann man diesen sogenannten „Unterlassungsanspruch“ ohne Gerichtsverhandlung durchsetzen.
Im Onlineshop-Bereich geschehen Abmahnungen oft im Auftrag eines Mitbewerbers. Verstößt du also (wissentlich oder unwissentlich) gegen geltendes Recht, kann es sein, dass ein Konkurrent deinen Onlineshop über das Institut der Abmahnung oder weitere Wettbewerbsvereine- oder verbände anschreiben lässt.
Dieses Abmahnschreiben fordert dann, neben dem Unterlassen „der rechtsverletzenden Handlung“, auch eine, nicht selten saftige Gebühr, die den 3-stelligen Bereich schnell übersteigen kann.
Die 10 häufigsten Gründe für eine Abmahnung – und wie du sie vermeidest
Die IT-Recht Kanzlei hat mit ihrer Initiative Fairness im Handel, dem zunehmenden Abmahnwahnsinn der letzten Jahre, den Kampf angesagt.
In ihrem Artikel „Abmahnungen vermeiden“ findest du einen 10-Punkte-Plan, mit dem du die häufigsten Abmahngründe in deinem Onlineshop leicht vermeiden kannst.
1. Du hast keine oder eine fehlerhafte Widerrufsbelehrung
2. Du wirbst mit „versicherten“ Versand
3. Dein Widerrufsformular fehlt oder hat Fehler
4. Du wirbst mit einer Garantie
5. Deine Auslandsversandkosten müssen angefragt werden
6. Du verwendest unzulässige AGB-Klauseln
7. Du wirbst mit „CE-geprüft“
8. Deine Lieferzeitangaben sind ungenügend ("in der Regel")
9. Deine Textilkennzeichnung ist falsch oder fehlt
10. Du hast keine Belehrung über fernabsatzrechtliche Informationspflichten
Rechtssichere Texte für deinen branchbob Onlineshop?
Mit der monatlich kündbaren branchbob App, der IT-Recht Kanzlei, bist du was deine AGB, Impressum, Datenschutzerklärung und Co angeht, auf der sicheren Seite. Oder hast du spezielle Fragen und benötigst eine Beratung? Dann stehen dir die netten Kollegen der IT-Recht Kanzlei mit Expertenrat- und Tat zur Seite.
Die Initiative Fairness im Handel
Du bist Onlinehändler und ein Mandant der IT-Recht Kanzlei? Dann tritt der Initiative Fairness im Handel bei. Damit zeigst du deinen Kunden nicht nur, dass du für Fairplay im Handel stehst, sondern trittst einem starken Verbund bei, der ganz im Sinne des branchbob Mottos #ZusammenErfolgreichSein (facebook.com/branchbobcom), miteinander statt gegeneinander arbeitet.
Die Vision: Ein abmahnfreier Onlinehandel.
Sei kostenfrei dabei!
Lisa Weber